رویه بازگردانی کالا

شرایط بازگرداندن کالا در فروشگاه گلشن

مشتریان محترم می‌توانند تحت شرایط زیر کالای خریداری شده را مرجوع کنند:

1. مهلت بازگردانی:

   • کالاهای غیرالکترونیکی (مانند کابل، تجهیزات اجزا، رک) تا 5 روز پس از تحویل قابل بازگشت هستند.

   • کالاهای الکترونیکی (دوربین مداربسته، DVR/NVR و تجهیزات دیجیتال) در صورت داشتن مشکل فنی یا عدم تطابق با مشخصات ذکرشده، تا ۳ روز پس از تحویل قابل بازگشت هستند.

2. شرایط فیزیکی کالا:

   • کالا باید بدون کوچکترین خراش، آسیب یا استفاده باشد.

   • جعبه، فاکتور و تمام لوازم جانبی باید سالم و همراه کالا بازگردانده شود.

3. دلایل قابل قبول برای بازگردانی:

   • نقص فنی یا عدم کارکرد صحیح (پس از تأیید کارشناسان فروشگاه).

   • ارسال کالای نادرست یا متفاوت با سفارش.

4. مراحل بازگردانی کالا:

   • تماس با پشتیبانی فروشگاه از طریق تلفن/واتساپ/تیکت پشتیبانی.

   • ارسال تصاویر و توضیحات مشکل (در صورت وجود نقص فنی).

   • دریافت کد مرجوعی و ارسال کالا به آدرس فروشگاه.

   • پس از بررسی، مبلغ کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به حساب شما واریز می‌شود.

5. موارد غیرقابل بازگشت:

   • کالاهای سفارشی یا مونتاژ شده طبق درخواست مشتری.

   • کالاهایی که پس از تحویل، آسیب دیده یا ناقص شده‌اند.

📞 برای هرگونه سوال:
شماره تماس: 2166172971